ご利用ガイド

会員登録について

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。会員登録をしていただくと下記の特典があります。

  1. 1.マイページに配送先の情報を登録することができるので、毎回入力する手間が省けます。
  2. 2.ご注文の状況や、ご購入履歴を閲覧できます。
  3. 3.商品代金(税込)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

商品注文方法

  1. 1:購入したい商品が見つかったら「買い物かごへ」ボタンをクリックして下さい。
    ※数量は後からでも変更可能です。
  2. 2:さらに買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、前の画面に戻ります。
  3. 3:個数を変更したら下の「数量を変更する」ボタンを押して下さい。
  4. 4:買い物を終えて、精算に進む場合は、「お客様情報入力画面へ」ボタンをクリックして下さい。
  5. 5:必須項目は全て記入して下さい。
    ご注文完了後、当店よりご注文確認メールが送信されますので、[ info@m-cosme.com ]からのメールを受信できるよう設定して下さい。
  6. 6:お客様IDを発行しますと、次回から住所等が自動的に入力されるようになります。
  7. 7:決済方法を選択します。
  8. 8:ご注文内容をご確認後、「注文内容を確定する」をボタンを押して下さい。
    以上でご注文は完了です。

お支払について

お支払いの際には、クレジットカード、代金引換、NP後払いがお使いいただけます。

○クレジットカード

VISA・MASTER・Dinersのカードが使用できます。
お支払い方法は一括のみとなります。
クレジットカード決済は、「イプシロン」の決済代行サービスを利用しています。
※クレジットの処理上、決済金額は600円以上になるようご協力お願いいたします。
カード名義人とご注文者のお名前が異なる場合、弊社よりご本人確認をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化される為、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありませんのでご安心してご利用下さい。
セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控えは発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

○代金引換

商品代金のお支払いは、商品と引き換えとなります。
手数料として以下の金額を頂戴致します。
1万円以下:300円(税抜)
3万円以下:400円(税抜)
10万円以下:600円(税抜)
30万円以下:1000円(税抜)
30万円を超える場合:2000円(税抜)

離島等、一部代引きでのお取り扱いできない地域がございますのであらかじめご了承下さい。

○NP後払い


・このお支払方法の詳細
決済完了確認に時間を要する場合もあるため、平日14時までにご注文が完了されていても当日発送ができず、翌営業日以降の発送になることがございますのであらかじめご了承ください。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料:190円(税抜)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

領収書について

○クレジットカード

カード会社発行のご利用明細書が正式な領収書になります。

○代金引換

運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。

○NP後払い

お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が正式な領収書となります。

配送について

○配送方法: 宅配便 (佐川急便株式会社)
○送料1回のご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合 無料配送!
※沖縄は、ご注文金額に関わらず500円(税抜)別途かかります。
1回のご注文金額が5,000円(税抜)未満の場合 送料500円(税抜)にて発送致します。

14時までのご注文は当日発送致します。(土曜日・日曜日・祝日除く)
なお、14時以降にお受けしたご注文は翌日の発送となりますので、「お届け希望日」にご注意ください。
※発送伝票に【コスメ】等を明記させて頂きますので、予めご了承下さい。

○お届け可能日とご指定可能な時間帯:

配達時間帯を以下の区分からお選び頂けます。

  • ・午前中
  • ・12時〜14時
  • ・14時〜16時
  • ・16時〜18時
  • ・18時〜20時
  • ・19時〜21時

○お届け日について

1. 離島等、一部地域の指定日が、翌々日、3日以降にお届けとなります。
2. 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

○お届け時間帯について

1. 離島等、地域によっては配達時間の指定ができない場合もございますので、その際は時間帯指定無しで、最短での発送とさせて頂きます。
2. 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

○万が一、何のご連絡もなく、ご指定の時間帯に商品がお届けされなかった場合

大変お手数ですが、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にアクセスしていただき、弊社から送信されている「発送完了メール」に記載されている伝票番号を入力し、配送状況をご確認下さい。
また、ご不審な点がございましたら最寄りの佐川急便配達店へご連絡下さい。

消費税について

一律で8%頂いております。(商品画面での表示は、税込価格となります。)

キャンセル・変更について

誠に恐れ入りますが、M-COSMEでは、ご注文完了後のキャンセル・変更を承ることはできません。 ご注文完了前に必ずご注文内容をご確認ください。

※やむを得ぬ理由によって、お客様のご注文をお取り消しさせていただく場合があります。

・お客様のご購入手続き中に、他のお客様が商品をご注文になって、商品が在庫切れとなった場合
・クレジットカード会社によって、お客様のご注文が決済できなかった場合
・ご注文の届け先の住所に、商品をお届けできない場合
・ご注文情報が誤って重複して送られてきた場合
お客様のご注文をお取り消しした場合は、info@m-cosme.comよりご連絡いたします。

返品について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので下記までご連絡ください。

なお、ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換はあいにく承っておりません。

○注意事項
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・開封された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

○返金について
返品商品の到着確認後、下記の方法でご返金いたします。

・クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

・代金引換/NP後払いの場合
7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

○返品連絡先
電話番号:0800-1111-636
メールアドレス:info@m-cosme.com
返送先住所:千葉県野田市次木202−3
返送先名  :エムコスメ

よくあるご質問

■会員登録について

会員登録ができているか確認したい
会員登録が完了しましたら、お客様のご入力いただいたメールアドレスへ、確認のための登録完了メールを配信しております。
メールアドレスに誤りがない場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。
会員登録情報を変更したい
『会員情報変更』より変更可能となっております。
パスワードを忘れた
ログイン画面内の『パスワードを忘れた方はこちら』より必要事項をフォームにご入力ください。
パスワード再設定ページのURLを記載したメールをお送りいたします。
退会したい
お客様のお名前、メールアドレス、電話番号を記載の上、info@m-cosme.comまでご連絡ください。

■ポイントついて

ポイント発行について
ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に発行されます。
※ ご注文が完了した時点ではポイントは発行されません。
発行されたポイントは次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※ ポイントの現金への換金はできません。
有効期限について
ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得した日から1年間となります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用できなくなります。
※失効したポイントをお戻しすることはできません。あらかじめご了承ください。

■返品・交換について

注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文後のキャンセルや返品、また、交換やご注文内容の変更は、発送前、発送後問わずお受けできません。
ご注文完了前に必ずご注文内容をご確認ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
不良品・注文内容と違う商品が届いた
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、交換・返品の受付をします。
その際、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。
・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・開封された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

※ご連絡なく返品の場合、返金・交換ができない場合がございます。必ずご連絡ください。

■セキュリティについて

個人情報・クレジットカード情報等の保管について
皆様に安心してお申し込みしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)という暗号通信技術を採用していますので、送信時の漏洩の心配はございません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。パスワードはお客様にて厳重に管理してください。
不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、 お客様にとって重要です。複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意ください。
また、クレジットカード情報につきましては、弊社では一切保管しておりませんので漏洩などの心配はございません。